Conditions générales de vente

Vendeur

Le vendeur est Benabid Mohamed Ghazi, éditeur de StoryX.

• Adresse : 16 rue du pavé des gardes, 92370 Chaville, France
• Email : [email protected]
• Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone]
• Statut : [À COMPLÉTER : statut de l'entreprise]
• SIRET : [À COMPLÉTER : SIRET]
• TVA : [À COMPLÉTER : numéro de TVA ou mention de franchise]

Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur StoryX par un particulier, pour un usage privé et familial. Les conditions générales d'utilisation (CGU) s'appliquent aussi.

La version applicable est celle que vous acceptez au moment de commander. Nous conservons sa date et la date de votre acceptation avec votre commande.

Le service vendu

StoryX vend une histoire audio numérique, fabriquée pour vous et livrée en un seul fichier MP3. Ce n'est ni un objet physique ni un abonnement.

L'histoire est soit une histoire du catalogue, personnalisée avec le prénom de l'enfant et le nom de la personne qui raconte, soit une histoire sur mesure, écrite par une IA à partir de votre demande.

Elle est lue avec une vraie voix ou avec une voix studio, générée par IA à partir d'un court enregistrement. Le fichier est alors signalé comme « voix générée par IA ». Le montage ajoute de la musique, des ambiances et des bruitages.

La durée indiquée est approximative : elle dépend aussi du rythme de lecture. Le rendu dépend de la qualité de l'enregistrement. L'extrait gratuit vous permet d'en juger avant de payer.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et dépendent de la durée de l'histoire. Il n'y a pas de frais de livraison.

TVA : [À COMPLÉTER : numéro de TVA ou mention de franchise]

• Histoire du catalogue, moins de 2 min : 2,90 €
• Histoire du catalogue, 2 à 4 min : 3,90 €
• Histoire du catalogue, 5 à 9 min : 4,90 €
• Histoire sur mesure, moins de 2 min : 5,90 €
• Histoire sur mesure, 2 à 4 min : 6,90 €
• Histoire sur mesure, 5 à 9 min : 7,90 €

Ce qui est gratuit

L'extrait d'environ 30 secondes, l'écriture d'une histoire sur mesure et ses retouches sont gratuits, dans les limites prévues par les CGU.

Le prix figure sur la page de commande avant le paiement. Il est fixé à la création de la commande et ne change plus ensuite. Il reste le même pour une vraie voix et pour une voix studio.

Commande

Pour commander, vous suivez ces étapes :

• vous choisissez une histoire et donnez les prénoms, ou vous faites écrire une histoire sur mesure, puis vous la validez ;
• vous vous connectez avec le code reçu par email ;
• vous choisissez qui raconte et comment, puis la personne dont c'est la voix donne son accord ;
• la personne enregistre sa voix, sauf si vous utilisez une voix gardée ;
• vous écoutez l'extrait gratuit. Vous pouvez refaire des phrases ;
• vous vérifiez le titre et le prix, puis vous cochez deux cases : l'une pour accepter ces CGV et les CGU, l'autre pour donner les accords décrits à la section « Droit de rétractation » ;
• vous payez sur la page sécurisée de Stripe.

Conclusion du contrat

Le contrat est conclu quand Stripe confirme votre paiement. Avant cela, vous pouvez arrêter à tout moment : vous ne devez rien.

Les enregistrements et l'extrait d'une commande non payée sont supprimés après 30 jours.

Paiement

Le paiement est unique et se fait au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et nous ne le conservons pas.

La fabrication de l'histoire complète ne démarre qu'après la confirmation du paiement. Une commande ne donne lieu qu'à un seul paiement et à un seul montage.

Sur demande à [email protected], nous vous envoyons une facture.

Livraison du fichier

Après la confirmation du paiement, nous vous envoyons la confirmation de votre commande par email, puis la fabrication commence. Elle prend en général quelques minutes. Quand elle est terminée, l'histoire apparaît sur la page de votre commande et dans « Mes histoires », et vous recevez un email avec le lien.

Vous pouvez écouter l'histoire et télécharger le fichier MP3 pendant 2 ans après la livraison. Le fichier est ensuite supprimé : téléchargez-le pour le garder.

Si le montage échoue, notre équipe est prévenue et vous recontacte. Si nous ne pouvons pas livrer votre histoire, nous vous la remboursons intégralement, sur le moyen de paiement utilisé.

Droit de rétractation

Pour un achat à distance, un consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter, sans donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation).

L'article L221-28 du même code prévoit des exceptions. Deux peuvent concerner une histoire StoryX : un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé (3°), et un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé (13°).

Votre histoire est fabriquée pour vous, avec vos prénoms et votre voix, et sa fabrication commence dès le paiement. C'est pourquoi, avant de payer, nous vous demandons de cocher une case dédiée, non cochée par défaut, par laquelle :

• vous demandez que la fabrication de votre histoire commence tout de suite, avant la fin du délai de 14 jours ;
• vous reconnaissez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.

Confirmation de votre renonciation

Nous conservons la date de ces accords. Nous vous les confirmons par email, avec le récapitulatif de votre commande, avant le début de la fabrication. Sans eux, la commande n'est pas possible : vous pouvez arrêter avant de payer, sans frais.

Cette perte ne touche pas vos garanties légales, décrites ci-dessous.

Si votre droit de rétractation s'applique malgré tout, envoyez-nous une déclaration claire à [email protected] dans les 14 jours suivant le paiement. Nous vous remboursons sous 14 jours au plus, sur le moyen de paiement utilisé.

Garantie légale de conformité

Votre histoire bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

Vous disposez de deux ans à compter de la fourniture pour la faire jouer en cas de défaut de conformité. Pendant la première année, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, pas sa date d'apparition.

Nous fournissons les mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité. Vous pouvez exiger la mise en conformité, sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur pour vous.

Vous pouvez obtenir une réduction du prix, ou mettre fin au contrat et être remboursé intégralement, notamment si nous refusons la mise en conformité, si nous la retardons sans motif ou si le défaut persiste. Si le défaut est assez grave, vous pouvez le demander immédiatement. Pour un défaut mineur, le contrat ne peut pas être résolu.

Toute période d'indisponibilité pour remise en conformité suspend la durée de garantie restante.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à cette garantie encourt une amende civile de 300 000 euros au plus, qui peut être portée à 10 % de son chiffre d'affaires moyen annuel.

Par exemple, un fichier illisible, un mauvais prénom de notre fait ou une histoire incomplète sont des défauts : écrivez-nous à [email protected].

Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle permet d'obtenir une réduction du prix, ou un remboursement intégral si vous renoncez à l'histoire.

Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande, dans les conditions prévues par la loi.

Vous êtes responsable des informations que vous donnez, comme les prénoms et le texte que vous validez, ainsi que de l'accord des personnes enregistrées. Vérifiez-les avant de payer.

Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise exécution due à votre fait, à un tiers ou à un cas de force majeure.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

Données personnelles

Les données de votre commande sont traitées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

Réclamation et médiation

En cas de problème, écrivez-nous d'abord à [email protected], ou à l'adresse du vendeur.

Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :

• [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation]

Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont rédigées en français et soumises au droit français.

Si le litige persiste, vous pouvez saisir le tribunal compétent selon les règles habituelles, ou celui du lieu où vous habitiez au moment de la commande (article R631-3 du Code de la consommation).

Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de ce pays.